Cobrança indevida e negativação após pagamento via Pix de reparador de pontas
Respondida
Rio Claro - SP
30/06/2026 às 16:53
ID: 252725837
Fiz a compra de um reparador de pontas em novembro fiz o pagamento via Pix, em fevereiro me enviaram uma cobrança de 295,00 entrei em contato via WhatsApp e eles disseram que era uma cobrança errada pra eu desconsiderar, agora negativaram meu nome sem eu ter feito compra nenhuma
Quero que retirem meu nome do Serasa
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:29
Olá, Janaína! Obrigado por trazer isso pra gente.
Entendemos sua preocupação, e pode ficar tranquila: negativação por engano não é algo que a gente deixa passar. Justamente por isso vamos verificar seu histórico com atenção, a compra de novembro, o pagamento via Pix e a origem dessa cobrança de R$ 295,00, pra entender exatamente o que aconteceu e corrigir o que precisar ser corrigido.
Como esse assunto envolve seus dados e a situação junto ao Serasa, vamos te chamar no WhatsApp/e-mail cadastrado pra resolver com você diretamente e com a devida segurança.
Assim que confirmarmos as informações, retornamos com a solução. Estamos cuidando do seu caso.
Equipe Dal Cotone