Escova progressiva não alisa o cabelo e vendedores não resolvem o problema
Respondida
São Benedito - CE
09/03/2026 às 14:33
ID: 242740511
Comprei a escova progressiva com a ilusao de ser boa, pous pelo preço..
Mais nao entregou nem metade do que as ourras que sou acostumada a fazer alisammento entregam pro cliente. Reclamei com os vendedores mais nao fizeram nada. Apenas queriam receber o dinheiro
Ou seja total descaso xom o consumidor.
Tive que refazer todos os cabelos que havia alisado com ela pois como falei nao entregou resultado.
Unclusiva mandei msg dw uma das clientes u satisfeitas mais eles novamente nao deram a mínima
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:01
Oii Daiane, tudo bem?
Obrigado pelo seu contato, e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Queremos entender o que aconteceu pra te ajudar da melhor forma, tanto em relação ao produto quanto ao atendimento que você recebeu. Nossos produtos de alinhamento capilar são tratamentos profissionais e o resultado depende de fatores importantes: a textura e a resistência de cada cabelo, o produto utilizado e, principalmente, a aplicação; que precisa seguir corretamente o modo de uso, com a técnica, o tempo de pausa e a finalização adequados pra atingir o efeito esperado.
Sobre o atendimento, é importante esclarecer que a Dal Cotone trabalha com distribuidores independentes em diversas regiões, responsáveis pelas vendas em suas localidades. Vamos apurar internamente o que ocorreu e reforçar o contato junto ao responsável pela sua região.
Pra tratar todos esses pontos com atenção, vamos entrar em contato pelo canal cadastrado aqui, entender qual produto foi utilizado e como foi feita a aplicação, e verificar o que podemos fazer por você.
Estamos à disposição.
Atenciosamente, equipe Dal Cotone.