Atraso na entrega e falta de comunicação da loja Magicamente kids

Em réplica
Joinville - SC
07/07/2025 às 14:22
ID: 221466991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pijamas na terça feira pagamento via pix, a própria loja indicou o frete no valor de 19,90, que seria entregue em até 3 dias . O que não aconteceu e o que mais me deixa chateada é que ninguém entrou e contato eu que tive que entrar em contato pois tinha achado muito estranho minha encomenda chegar em Joinville onde era a entrega e ir para o parana e voltar somente na 2feira para se realizado a entrega.
02/07/2025 10:12 INTEGRACAO COLETA SOLICITADA CO JARAGUA DO SUL 01
03/07/2025 10:33 FL JOINVILLE ENTRADA FL JOINVILLE
03/07/2025 21:56 FL JOINVILLE TRANSFERENCIA CO JOINVILLE 02
04/07/2025 06:48 CO SAO JOSE DOS PINHAIS 02 FL TRANSFERENCIA CO JOINVILLE 02
04/07/2025 18:37 CO JOINVILLE 02 ENTRADA CO JOINVILLE 02
07/07/2025 08:44 CO JOINVILLE 02 EM ROTA CO JOINVILLE 02
Tudo bem que frete da JADLOG deve ser terceirizado mas eu paguei o frete não foi grátis , o prazo esta 2 a 3 dias, ou seja era para chegar no máximo 6feira, ele fazem toda uma trapalhada . Fiquei muito descontente porque eu fui atrás das informações a Loja Magicamente kids nao veio olha infelizmente vai atrasar a entrega , o presente que iria chegar a tempo ficou para ser entregue em atraso .
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2025 às 08:25
Ola Andreia ,são milhares de pedidos todos os dias saindo de nossa empresa ,nem sempre conseguimos acompanhar todos ,mas pela transportadora que foi enviado é muito raro acontecer problemas como esse ,mas no dia que você entrou em contato no mesmo momento acionamos a jadlog e te demos o retorno a respeito ,onde a mesma nos informou que seria no dia 07/07 onde o mesmo ocorreu as 10:30hrs de ontem ,lamentamos ter ocorrido isso realmente eles falharam na sua entrega ,mas sempre procuramos dar todo suporte necessario como foi dado ,apesar de tudo esperamos que o produto tenha sido de seu agrado e que possamos a vir fazer novos negocios, precisando de algo é so nos chamar pelo watts no site,obrigado !
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 10:53
Sim entendo, mas vocês compreendem? que era para presente no final de semana e https://******* no prazo dado no site, e disto que me refiro e principalemente pela falta de logistica da transportadora que é indicada pelo site e principalemente que foi cobrado por este serviço
Réplica da empresa
08/07/2025 às 14:21
Sim Andreia ,entendemos com certeza! É algo que buscamos sempre melhorar apesar da transportadora jadlog ser uma transportadora que da pouco problemas na entrega mas que não é livre de erros, sinceramente pedimos desculpas por isso não tiramos nossa responsabilidade até porque a venda so conclui quando o cliente recebe ,e a satisfação esta em uma compra completa ,qualidade,valor,entrega precisam andar juntas ,pedimos um voto de confiança para uma proxima compra e seu feedback é muito bem vindo para a MAGICAMENTE KIDS!