DALCY MARIA DE JESUS CLIMATIZACAO E REFRIGERACAO

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

29/01/2026 às 11:24

ID: 239187091

No mês de janeiro de 2026, contratei os serviços desta empresa para realizar a manutenção do meu arcondicionado. No primeiro contato, foram extremamente atenciosos e informaram que enviariam um técnico à minha residência já no dia seguinte, o que de fato ocorreu.
O técnico identificou um vazamento de gás e afirmou que o problema estava relacionado a uma porca mal apertada. Em seguida, completou o gás do equipamento e me garantiu 6 meses de garantia pelo serviço realizado.
No entanto, no dia seguinte à visita, percebi que o ar-condicionado havia parado de refrigerar, funcionando apenas como ventilador. Entrei imediatamente em contato com a empresa, que me informou que o técnico retornaria no mesmo dia para corrigir o problema o que nunca aconteceu.
Desde então, tentei diversas vezes contatar a empresa para que o serviço fosse devidamente concluído, mas não obtive retorno. Para confirmar se o problema era com o meu contato, pedi para outras pessoas entrarem em contato com a empresa, e elas foram prontamente atendidas. Ou seja, a empresa simplesmente passou a ignorar minhas tentativas de contato, apesar de ter recebido o pagamento de R$ 1.300,00 por um serviço que não foi realizado de forma adequada.
A garantia prometida não foi cumprida, deixando claro que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, informo que recorrerei ao Procon e ao Juizado de Pequenas Causas, uma vez que considero a postura da empresa desrespeitosa, enganosa e completamente inadequada para com o consumidor.
Site da empresa: https://polonorteclima.com.br/