Veículo comprado com múltiplos defeitos

Respondida
Belo Horizonte - MG
05/08/2024 às 11:35
ID: 194514907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veiculo Sonic nessa loja, ha alguns meses, e jamais pude utiliza-lo, haja visto a quantidade de vezes que apresentou problemas mecanicos, dos mais variados. Ja pedi a empresa que devolvesse o que paguei, ate com algum deságio, mas nao concordaram. Propus levar em uma concessionaria da Ford para fazer um diagnostico, mas nao concordaram. Insistem em levar sempre em uma oficina de confiança deles, mas que nao demonstra nenhuma eficiencia, pois cada vez que vai para la, alem de demorar muito tempo, surge outro problema diferente, ou o mesmo. Como o veiculo nao me interessa, por esse historico, o coloquei a venda em outra agencia de automoveis. Mas, claro, sempre que surge um interessado em comprá-lo, um novo problema mecanico ou o mesmo, reaparece e nada feito. Enfim, estou perdendo dinheiro e paciencia com essa situacao. Se houvesse interesse na solucao disso, ja teriam aceito alguma das minhas sugestoes. Simplesmente levam o carro para a oficina citada anteriormente e ficamos nesse vai e vem, desgastando a imagem da empresa e a minha paciencia, ja no final.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 18:16
Olá sr José Pessoa . Todas as suas reclamações foram atendidas , iclusive aquelas que não faziam parte da garantia por se tratarem de desgaste natural do veiculo . Vale a pena lembrar que o sr comprou um carro com mais de dez anos e quasem ******* mil km rodados de uso sendo assim nem tudo pode ser coberto pela garantia mas , mesmo assim atendemos a todas as sua reclamaçõhttps://******* levar o carro a uma concessionária Ford como o sr mencionou na sua reclamação isso seria viável pois o veículo adquirido pelo sr é da marca Chevrolet . Propusemos sim a troca por outro veículo e a recompra, depois de sanado todas as suas reclamações , mas foi o sr que não aceitou . De qualquer forma estamos à disposição pare atendê-lo da melhor forma possível . Pedimos que venha até a loja logo que puder.