calçado com defeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2024 às 13:38
ID: 202632513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um calçado Sapato London Sport couro preto, solado borracha ambar e palmilha anatômica, com o pedido ID Pedido: #*******.
acontece que o calçado apresenta diversos defeitos nas costuras, solicitei, portanto, a troca, mas não obtive resposta pelo site, tentei contato via whatsapp e tb não consegui resposta, por fim enviei um email e veio uma resposta automática de "Mensagem bloqueada".
solicito uma solução ao problema
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 21:09
Olá! Não encontrei nenhuma tentativa de contato com esse problema em nosso banco de mensagens. Peço que entre em contato pelo WhatsApp******* em horário comercial, e envie numero do seu pedido que iremos resolver o problema com todo prazer.
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 21:34
a empresa deveria ter mais cuidados com seu banco de mensagens , já que há um protocolo do pedido de troca com *******ção: #******* e uma mensagem enviada por whatsapp (no mesmo numero indicado) hoje as 1246h, de toda forma tentarei contato novamente em horário comercial
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 18:53
o problema foi resolvido, mas o atendimento é precário, deixando o consumidor por dias sem resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7