Pedido não entregue

Olá, Amanda, verificamos em nosso sistema que seu pedido foi divido em dois envios e que ambos se encontram em rota de entrega, por algum motivo, que ainda nao sabemos a transportadora atrasou na entrega deste seu ******* abrindo uma reclamação junto a transportadora para melhor averiguar o ocorrido, de já pedimos desculpas pelos transtornos causados na entrega do seu pedido pela transportadora.