Propaganda enganosa e descaso
Em réplica
São Paulo - SP
14/02/2023 às 09:19
ID: 159304105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um ar condicionado https://******* na propaganda dizia comprando este produto vc ganhará um brinde exclusivo que seria um relógio. Em outras empresas estava até mais em conta o produto porém pelo brinde até seria considerado. Porém não veio o brinde e só fiquei sabendo que não viria porque entrei em contato para saber e fui informado que não seria possível receber o brinde por que não constava na nota e a alfândega barrou .. se eles sabiam dessa questão desse o desconto devido do produto e pelomenos comunicasse o cliente o que não aconteceu fui enganado e de serta forma induzir a comprar sendo que poderia pegar de outra empresa mais em conta ... outro problema é que no ato da compra que ocorreu no dia 16/01/23 por u. Erro terminei comprando 2 vezes o mesmo produto que gerou 2 códigos sendo um com o numeral************* e o outro************* entrei em contato imediatamente e me falaram que eu poderia ficar tranquilo que o segundo pedido seria cancelado o que não ocorreu veio descontado do meu cartão as duas falei novamente com eles e me disseram que o supervisor iria entra em contato comigo o que nunca aconteceu e por fim esse produto depois de dias sem resolverem foi postado e quando entrei em contato pela 4 vez me disseram que não poderia maus ser cancelado pois já havia sido postado porém pedi o cancelamento a mais de 10 dias antes da postagem agirão de má fé não recomendo a compra com essa empresa infelizmente não respeita o o cliente não estão nem aí
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 17:12
Boa tarde, tudo bem? Por gentileza, entrem contato conosco pelo novo número de WhatsApp para que possamos lhe auxiliar na resolução do seu problema.
Equipe, Dalez Express.
Réplica do consumidor
16/02/2023 às 21:31
Eu entrei em contato com vcs e a resposta que tive era que vcs fizeram o possível para enviar o brinde e que não foi possível mas não me comunicarão antes simplesmente não enviaram e só soube porque eu entrei em contato e sobre o cancelamento dacompr que fiz duplicada vcs falaram que não poderia cancelar porque já tinha sido postado mas postagem do 1 produto foi dia 30/01 qua do vcs me disseram que já teria sido cance o outro o que não ocorreu e vcs postaraom o outro no dia 11/02 mesmo eu tendo pedido o cancelamento dias antes e apenas falaram ontem que não poderia fazer nada