Atraso na entrega de duas peças compradas em janeiro/2026 - Pedido *****

Olá, Andréa, bom dia.

Lamentamos profundamente por toda a sequência de transtornos logísticos enfrentados em seu pedido. Gostaríamos de esclarecer publicamente os fatos para que não restem dúvidas sobre a idoneidade da dalimeninamulher.

O seu pedido enfrentou problemas externos que fugiram ao nosso controle direto:

No primeiro envio, houve uma falha na entrega por parte dos Correios por "dados insuficientes" e o objeto retornou após não ser retirado.

No segundo envio, os modelos foram retidos pela alfândega e retornaram novamente ao remetente.

Diante disso, conforme conversamos detalhadamente via Direct no Instagram, oferecemos um terceiro envio sem custos, com alteração de dados e endereço para garantir o sucesso da entrega. No entanto, respeitamos a sua decisão de não seguir com o novo envio e optar pelo cancelamento.

Confirmamos que o reembolso integral do valor pago foi realizado via PIX no dia 28/04/2026, na conta informada por você durante nosso atendimento.

Reforçamos que, apesar dos problemas logísticos e das falhas pontuais de comunicação, a empresa jamais agiu com má-fé, tendo solucionado a questão com a devolução total do valor.

De qualquer forma pedimos imensas desculpas por tanto transtorno. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em nosso canal oficial no Instagram: @lojadalimenina.

Att.,
Equipe Dali Menina