Não recebimento de produto e falta de retorno por parte da empresa após diversas tentativas de contato.

Olá, Daniella.

Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha grave em nosso atendimento. Reconhecemos que o tempo de espera desde dezembro e a falta de retorno às suas mensagens não condizem com o respeito que temos por você e por todos os nossos clientes.

Queremos ser transparentes: houve um erro interno no processamento do seu pedido #*****, e a falha em nossa comunicação acabou tornando a experiência muito pior. Jamais foi nossa intenção ignorar seus contatos ou causar essa insegurança.

Para solucionar o caso com a prioridade que ele exige, realizamos o reenvio do seu modelo na modalidade Frete Expresso. Como se trata de um envio internacional, o rastreamento deve ser acompanhado através deste link:
https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=*****&otherMailNoList=

Estamos dedicando total atenção à resolução deste caso e, para garantir uma comunicação mais eficiente e rápida, centralizamos nosso atendimento oficial através do Instagram: @lojadalimenina.
Por lá, nossa equipe está pronta para tirar todas as suas dúvidas e acompanhar o seu pedido de perto. Seguimos à disposição!

Daniella, pedimos desculpas! Na mensagem anterior, houve um equívoco no envio do link devido a um erro técnico em nosso sistema de logística.

Para sua total segurança, o seu pedido (#*****) possui um código que será rastreável diretamente pelo site dos Correios: *****.

Em poucos dias, o sistema dos Correios estará atualizado com as informações de movimentação. Você poderá acompanhá-lo diretamente em www.correios.com.br.

Lamentamos o transtorno causado pela confusão técnica e reforçamos que nosso atendimento oficial para suporte e acompanhamento de perto está à disposição através do Instagram: @lojadalimenina. Estamos empenhados em resolver sua entrega o quanto antes.