Péssima experiência com a Dali Menina Mulher
Não resolvido
Itapetininga - SP
20/12/2024 às 13:35
ID: 205249487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a loja "Dali Menina Mulher". Comprei três roupas pelo site, e em nenhum momento foi informado que os produtos vinham da AliExpress. Ao receber as roupas, constatei a baixa qualidade dos tecidos e constatei - de fato - que eram internacionais. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois o site sugere que vende roupas de alta qualidade. Se soubesse que era apenas uma revendedora do AliExpress, não teria comprado, pois valorizo roupas de tecido e acabamentos de qualidade superior.
Entrei em contato no dia 16/12/24 pedindo ajuda para devolver os produtos e fui informada que receberia um código de devolução. Desde então, já retornei mais duas vezes pedindo uma solução legal, mas já faz 5 dias que estou esperando o código. A empresa trata os clientes com descaso e desprezo.
Faço 80% das minhas compras pelo e-commerce há mais de 3 anos e nunca passei por uma situação tão desleal quanto esta.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 12:12
Olá, Sara,
Sentimos muito por sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Trabalhamos constantemente para melhorar nossa comunicação e processos, e seu feedback é muito importante para nós.
Informamos que os detalhes sobre nossos envios e entregas estão descritos em nossos Termos de Envios e Entregas (disponíveis em: https://*******). Todos os nossos produtos são selecionados com cuidado para oferecer estilo e praticidade às nossas clientes.
Estamos verificando o ocorrido para enviar o código de devolução o mais rápido possível, garantindo que sua solicitação seja resolvida com prioridade. Reforçamos que jamais foi nossa intenção causar essa percepção de descaso ou deslealdade.
Estamos à disposição em nossos canais oficiais para mais informações ou dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Dali Menina
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 06:05
Apesar de a empresa ter prometido resolver minha situação com prioridade, há quatro dias, ninguém entrou em contato comigo até o momento. Isso demonstra mais uma vez o descaso com o cliente.
Réplica do consumidor
19/01/2025 às 18:34
Boa noite ainda estou aguardando o retorno
Vou entrar com uma ação no procon já paguei 2 parcelas e até agora nenhum retorno
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 16:59
Uma empresa sem descomprometida com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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