Compra não entregue, falta de retorno e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Presidente Prudente - SP
24/11/2025 às 16:08
ID: 232711391
Pessoal não compre nessa loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui] Fiz uma compra no dia 16/11/2015 até o momento não recebi nenhum retorno nem o rastreamento tento contato pelo WhatsApp ninguém responde não retorna Ninguém me dá uma satisfação total desprezo tentei cancelar a compra que fiz no meu cartão a operadora do cartão também não cancela não sei mais o que fazer não compre por favor não compre nessa loja
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 17:25
Olá, Odair,
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Nossa intenção é sempre oferecer a melhor experiência, e pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas de comunicação desta vez.
Informamos que o valor da sua compra já foi totalmente devolvido.
Gostaríamos de esclarecer que, embora tenhamos tido um volume atípico de mensagens, estamos trabalhando para normalizar nosso tempo de resposta. Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp, Instagram/Facebook
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão negativa em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Grupo Dali