Compra não recebida, sem nota fiscal ou rastreamento, e sem resposta da empresa.
Não respondida
Diadema - SP
15/06/2026 às 15:15
ID: 251438471
Realizei uma compra em 25/05/2026, sendo informado no momento da aquisição que o prazo máximo para entrega seria de 10 dias.
O pagamento foi devidamente efetuado, porém, até a presente data, não recebi a nota fiscal da compra nem o código de rastreamento do pedido.
Desde então, venho tentando contato por mensagens e e-mails para obter informações sobre a entrega, mas a empresa simplesmente não responde às minhas solicitações. Quando há algum retorno, limitam-se a informar que o produto está com a transportadora, sem fornecer qualquer comprovante, número de rastreio ou previsão concreta de entrega.
Diante da falta de transparência, da ausência de informações básicas sobre o pedido e do descaso no atendimento ao consumidor, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e com fortes indícios de que possa ter sido vítima de uma prática abusiva ou até mesmo de um possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito uma solução imediata, com o envio do código de rastreamento e da nota fiscal, ou o reembolso integral do valor pago, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.