Atendimento inicial bom, mas serviço final com erros, atraso e dificuldade na criação da logo
Resolvido
São Miguel do Oeste - SC
10/09/2025 às 09:33
ID: 226545975
Atendimento inicial é ótimo, mas depois é que vem problema, demora, coisas mal feitas, mesmo a gente mandando foto do modelo e explicando detalhadamente, mudou três vez atendente, atraso na intrega, a logo eu acabei desenhando e enviando porque eles não conseguiam mesmo com detalhes fazer, enfim recebi material final com erros, não recomendo e fiquei frustada com impresa, infelizmente eles apagam as avaliações negativas do instagram por isso achei que era de confiança
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:28
Joice,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que o processo não tenha atendido às suas expectativas em determinados pontos. Nosso objetivo é sempre oferecer clareza, qualidade e respeito em cada etapa do atendimento.
Esclarecemos que todas as solicitações de ajustes foram registradas e trabalhadas dentro do fluxo normal de produção. No entanto, diante da sua insatisfação, intensificamos os esforços para atender às suas observações e concluir seu projeto com agilidade.
Reconhecemos a importância da sua opinião, pois é por meio desse retorno que conseguimos aprimorar nossos processos e fortalecer nosso compromisso com cada cliente.
Reiteramos que seguimos à disposição sempre que precisar e reafirmamos nosso compromisso em conduzir cada entrega com transparência, seriedade e dedicação.
Com respeito e consideração,
Equipe Dália Belas Logo
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 17:29
Eles resolveram, mas mesmo enviando detalhadamente as informações, houve erros, preenchi primeiro questionário dia 19/07 e recebi hoje o material final, diferente do prazo estipulado na compra. A logo eu fiz com ia e mandei para eles apenas fazerem ajuste. Agora no final quando gerente assumiu as coisas se resolveram.
Na conversa com gerente assumiu problemas da empresa e fizeram um material extra para amenizar situação, que inclusive ficou muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6