Atraso e Descumprimento na Criação de Arte

Olá, Juliana.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Cada feedback é levado com seriedade, pois prezamos pelo constante aperfeiçoamento dos nossos processos e pelo respeito a todos que confiam em nosso trabalho.

Desde sua contratação em 18/06, o seu projeto vem sendo conduzido com atenção por nossa equipe. A primeira proposta foi enviada em 27/06 e, diante da sua insatisfação, prontamente iniciamos as adequações necessárias. No dia 28/06, enviamos um catálogo de fontes para alinhamento estético, seguido por novas versões nos dias 02/07 e 04/07, incorporando suas referências e retornos com o máximo de atenção.

Já no dia 14/07, uma nova alteração foi encaminhada com base nos pontos sinalizados, e, a partir de então, o colaborador Ryan assumiu o atendimento com o objetivo de proporcionar mais proximidade e cuidado no processo. Mesmo com os ajustes em andamento e o projeto em fase de refinamento, respeitamos sua decisão de registrar sua manifestação nesta plataforma.

Informamos que, em 16/07, o gerente responsável deu continuidade ao processo com o envio de uma nova proposta, e permanece em contato ativo com você para garantir que a finalização do projeto ocorra de forma satisfatória, dentro dos padrões de qualidade que prezamos.

Encerramos esta resposta reafirmando nosso compromisso com a transparência, a escuta e a integridade em cada entrega. Seguimos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer encaminhamentos finais.

Com respeito,
Setor de Qualidade
Dália Belas Logo

Após minha reclamação no Reclame Aqui a empresa me enviou um novo projeto bem pior do que os que havia envidado antes, totalmente diferente do que eu havia solicitado. Mais uma vez solicitei cancelamento do projeto e devoluação do valor pago, mas a empresa se negou, diante da situação preferir evitar mais atrito e perda de tempo, pois em o atendimento prestado deixou mais que claro que se trata de uma empresa que só visa receber o adiantamento pelo serviçi e fornecer um péssimo atendimento aos clientes enganado.. Em nenhum momento esta empresa me apresentou um projeto realmente profissional, tudo que foi feito, quqalquer pessoa sem nenhuma experência com identidade visual, faz e melhor. vergonhoso falar que aquele tipo de tratalho é feito por um profissional.