Não contrate eles!!
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/09/2025 às 18:20
ID: 228199411
A loja não cumpre com os prazos informados!
Paguei uma taxa extra para elaborarem com menos tempo, não me entregaram no prazo informado e ainda por cima me enviaram a mesma arte que dei de sugestão. Um absurdo, parece até brincadeira de mau gosto.
Além de todo esse constrangimento não me reembolsaram o valor integral, reembolsaram menos de 50% que paguei.
Não comprem, existem lugares mais confiáveis e profissionais.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 18:50
Prezada Christiane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos a importância de cada etapa do processo e respeitamos sua percepção sobre o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme solicitado, a taxa de urgência foi aplicada para que a prévia fosse entregue em até 3 dias úteis, prazo que foi devidamente cumprido. Após essa entrega inicial, houve apenas um ajuste adicional que demandou mais tempo para ser finalizado. Sobre o reembolso, este foi realizado conforme as condições previamente estabelecidas, e o comprovante já foi encaminhado para sua conferência.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e com qualidade, buscando sempre alinhar expectativas e manter a confiança de nossos clientes. Continuaremos aprimorando nossos processos para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Com respeito,
Equipe Dália Belas Logo