Não Entregaram o Projeto de Estampa para Uniformes
Resolvido
Vitória - ES
26/06/2025 às 16:42
ID: 220633337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ENTREGARAM O PROJETO
Antes de contratar perguntei o prazo de entrega que seria de 10 dias. Pagamento efetuado dia 03/06, hoje são 26/06 e não entregaram.
Contratamos uma Pattern que seria a estampa dos uniformes de um evento a nível nacional, aguardado por todos pelo ano todo.
Sou advogada, tentativas amigáveis estão sendo tentadas, sem sucesso. Reclame aqui é o segundo meio de tentativa. O próximo, pelo número de reclamações que estão sendo feitas, configurará [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Várias pessoas [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo resolução a tempo, de não nos causar mais prejuízos, afinal confiei o tempo que tinha a esta empresa, quando poderia ter contratado outra e estar com os uniformes prontos
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 09:08
Olá, Célia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente qualquer desconforto e reforçamos que seu caso está sendo acompanhado de forma personalizada por nossa equipe.
Entendemos a importância de cada etapa da criação da identidade visual, e por isso desenvolvemos as propostas com base nas referências fornecidas por você, sempre buscando respeitar suas preferências e o estilo desejado. Inclusive, recentemente, enviamos quatro opções de pattern conforme solicitado, e seguimos no aguardo do seu retorno para avançarmos da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente se sinta ouvido, respeitado e satisfeito com o resultado final. Prezamos pela construção de marcas únicas e, acima de tudo, pelo bom relacionamento em todo o processo.
Continuamos à disposição para esclarecer dúvidas e realizar os ajustes necessários, caso ainda deseje dar continuidade.
Agradecemos pela confiança até aqui e seguimos com total transparência e respeito.
Com carinho,
Equipe Dália Belas Logo
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 16:31
A empresa me causou um grande transtorno, pois foram 45 dias para entregar o projeto, o que fez perder um prazo importante. Portanto após minha reclamação eles se empenharam a resolver e concluíram o projeto, fazendo todas as alterações solicitadas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8