Serviço de criação de logo incompleto, equipe desorganizada e cobrança duplicada

Olá, Tayná, tudo bem?

Primeiro, queremos agradecer pelo tempo que você dedicou em compartilhar sua experiência.

Lamentamos profundamente que sua percepção tenha sido negativa e que não tenhamos conseguido traduzir da forma ideal as ideias que você trouxe para o projeto.

Sabemos o quanto uma identidade visual é importante e entendemos a frustração que uma entrega aquém das expectativas pode gerar.

Ao longo do processo, nossa equipe realizou diversos ajustes de acordo com as solicitações enviadas (mudanças de paleta, tipografia e alterações no desenho do logotipo), mas reconhecemos que, mesmo com essas tentativas, o resultado não correspondeu ao que você imaginava.

Nossa intenção nunca foi prolongar ou dificultar o andamento do projeto.

Queremos resolver da melhor forma e de maneira definitiva. Por isso, colocamos à sua disposição duas opções:

1.Reembolso de 50% do valor pago, reconhecendo o tempo investido no atendimento.

2.Reabertura do projeto, com prioridade de atendimento e um designer sênior dedicado exclusivamente ao seu caso, garantindo uma nova proposta de identidade visual feita do zero.

Nossa prioridade é que você se sinta respeitada e atendida.

Para formalizar a opção que preferir, pedimos, por favor, que retorne nosso contato via WhatsApp ou e-mail, para que possamos agilizar a solução imediatamente.

Estamos à disposição e determinados a encerrar este ciclo com transparência e profissionalismo.


Com respeito,

Equipe Dália Belas Logo

Ah esqueci de constar que quando passei minha ideia inicial apenas copiaram um desenho do Pinterest e inverteram de lugar.