Solicito reembolso de 50% do valor pago por projeto de design não entregue e de baixa qualidade.
Resolvido
Fortaleza - CE
25/08/2025 às 11:27
ID: 225301245
Já tem um mês que eu fiz um contrato de um projeto de longo prazo e mais algumas artes com essa empresa. Mas, infelizmente, a empresa não conseguiu me entregar um projeto bacana; todas as coisas que eu solicitei não foram feitas. Eu mesma criei um design do jeito que eu queria, como eu utilizo aqui, mas como eu queria um design profissional, uma coisa bem diferente, né? Eu estava com eles, né? Paguei 50% do pacote e, até hoje, eles não me dão uma definição. A logo já está pronta, eu já aprovei, mas o restante das coisas não estão prontas, sendo que eu aprovei a logo que eu fiz. Entendeu, gente? Ela é muito desorganizada. O design é péssimo! Se eles chamam isso de design profissional, eu não sei o que é um design amador. Então, assim, a empresa não me entrega o projeto, as coisas que eu paguei 50%.. que eu paguei. Eu solicitei a devolução dos 50%, disseram que não tinha como devolver porque não é possível ser devolvido o projeto e esse 50%, por conta de que esse 50% seria.. eu não sei que trabalho eles fizeram, porque nem a minha logo foi feita por eles; eu fiz o meu projeto, a logo que eu aprovei foi a que eu fiz no Canva, porque as que eles fizeram ficaram uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 09:05
Bethy,
Sentimos muito por qualquer contratempo inicial em seu atendimento. Assim que recebemos sua manifestação, nosso gerente entrou em contato diretamente para entender melhor sua necessidade e, em conjunto, alinhamos a criação de um novo modelo do zero especialmente para você.
Esse novo projeto já está em produção e será entregue entre os dias 26 e 27 de agosto, conforme acordado.
Seguimos à disposição para qualquer ajuste adicional e reafirmamos nosso compromisso em concluir sua identidade visual com qualidade, atenção e dedicação.
Com respeito,
Equipe Dália Belas Logo
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 15:48
Gostaria de agradecer o trabalho da empresa que logo ao receber a notificação entrou em contato direto comigo, reconheceu a falha, e de pronto deram andamento no meu projeto que por sinal ficou lindo, incrível, eu amei. Obrigada ao gerente Ryan, você foi primordial. E que esses transtornos não se repitam mas na sua empresa com nenhum cliente. Pois o trabalho de vocês é algo importante pra quem tem um sonho no papel e quer colocar em prática. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10