Atraso na entrega de encomenda com rastreamento indicando parada em Brasília.
Resolvido
Cuiabá - MT
22/10/2025 às 21:44
ID: 230033917
*****, CPF *****, e-mail *****, fiz uma compra e até a presente data não recebi. Através do rastreio consta que está em Brasília. Gostaria que fosse resolvido esse problema e quero receber minha encomenda
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:07
Olá, Célia!
Entramos em contato com você e explicamos que, infelizmente, a transportadora responsável pelo seu ******* redespachar a encomenda pelos Correios, o que acabou gerando o atraso na entrega.
Para evitar que você esperasse ainda mais, enviamos um novo produto via SEDEX e já encaminhamos o código de rastreamento pelo WhatsApp, para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
A nova encomenda está prevista para chegar entre os dias 28 e 29/10.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e paciência. Infelizmente dependemos extremamente das transportadoras para a entrega dos nossos pacotinhos. Fazemos a nossa parte de enviar o mais rápido possível, mas dependemos deles para finalizar a entrega.
Caso precise de qualquer atualização ou suporte adicional, nosso time de atendimento continua à disposição pelos canais oficiais da NALISA.
Atenciosamente,
Equipe NALISA
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 21:19
Fiz a reclamação e foi resolvido rapidamente. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10