Dificuldade na troca de vestido e atendimento ruim no WhatsApp

Olá Deise!
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por nos informar.

Gostaríamos de esclarecer que sua mensagem e solicitação de troca foram enviadas fora do nosso horário comercial, e por esse motivo ainda não havia sido possível concluir o atendimento no momento em que a reclamação foi registrada. Nosso time sempre responde e resolve todas as solicitações dentro do horário de funcionamento, seguindo nossa política de trocas.

Reforçamos que a NALISA realiza trocas normalmente, inclusive por outro produto, desde que dentro das condições previstas em nossa política. Em nenhum momento houve recusa de atendimento apenas o tempo necessário para que a equipe pudesse dar sequência ao processo corretamente.

Nossa equipe já mandou o codigo reverso para você para postagem do produto para realização da troca e está à disposição para dar andamento à troca do vestido por outro produto de sua preferência, e o contato seguirá sendo realizado pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e garantir uma experiência positiva com a NALISA.

Atenciosamente,
Equipe NALISA