Atraso na entrega da estufa e falta de suporte
Respondida
Colatina - ES
03/07/2025 às 08:23
ID: 221159175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma estufa, prazo de entrega 28/06 e até hoje nada, produto esta parado em Duque de Caxias e a empresa que me vendeu não da uma satisfação e nem solução do meu caso ! Até hoje nada e nem prazo deram mais, total descaso, uma fermenta de trabalho que comprei com muito suor, que está me gerando prejuízo ja , pois ja passei 2 eventos sem a mesma e nem prazo tenho !
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:40
Olá, Boa tarde! Tudo bem?
Sou Natany, representante da Dalia Vrejo, e estou entrando em contato em relação à sua reclamação registrada no Reclame Aqui sobre a Estufa Ônix Dupla.
Lamentamos profundamente o transtorno causado, pois não era essa a experiência que gostaríamos de oferecer. Prezamos por um excelente atendimento e pela transparência. Gostaria de esclarecer que, embora a Dalia Varejo seja responsável pela qualidade e pelo atendimento aos nossos clientes, as entregas dos pedidos realizados por meio da Shopee são processadas diretamente pela própria plataforma. Por isso, não temos acesso direto ao processo de envio ou à gestão das entregas feitas por lá.
Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição para esclarecimentos.
Cordialmente,
Equipe DV