Mesa portátil dobrável Azteq incompleta: ausência da bolsa de transporte
Resolvido
Vila Velha - ES
27/12/2025 às 16:13
ID: 235988083
Solicitei um mesa portátil dobrável Azteq via Decathlon e, ao chegar, não acompanhava a bolsa de transporte informado no anúncio. Ao entrar em contato com a empresa, a mesma sugeriu a devolução e alegou que estão sem a bolsa. Então, por quê enviaram ? Eu ainda tenho de ter o trabalho de devolver sendo que comprei já pra usar ? Se fosse assim, eu já teria visto outra e comprado e não uma que não atende tudo proposto!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:05
Olá, Igor! Boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à mesa portátil dobrável Azteq.
Assim que recebemos o seu contato, acionamos o fabricante para verificar a situação da bolsa de transporte mencionada no anúncio. Fomos informados de que, no momento, eles estão sem estoque imediato da bolsa, motivo pelo qual ela não acompanhou o envio do produto. Ainda assim, a bolsa já foi solicitada e o fabricante nos confirmou que a reposição chegará ao longo desta semana.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, afinal, o produto foi adquirido para uso imediato e com base nas informações apresentadas no anúncio. Reforçamos que em nenhum momento houve a intenção de causar qualquer inconveniente e lamentamos muito que isso tenha ocorrido.
Conforme já informado por mensagem, o senhor está ciente do envio da bolsa assim que ela chegar ao nosso estoque, sem necessidade de devolução do produto.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe DV.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:58
Atendimento da Decathlon é bom e são atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10