Falta de suporte.
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
03/06/2025 às 17:20
ID: 218739713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsava os produtos da marca e decidi voltar a revender para às minhas clientes, entrei em contato e de verdade? Que suporte ruim! Os distribuidores piores ainda demoram uma vida pra responder, combinei de ser avisado quando chegasse reposição e ela não o fez entrei em contato ela me informou que teria que aguardar mais uma semana! O outro oferece opções nada vantajosas e flexíveis fora que não entende uma simples pergunta! Coiffee treine melhor os seus parceiros.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:27
Lhe foi indicado 9 distribuidores Coiffer autorizado para atende-lo (conforme conversa no WhatsApp) e um dos distribuidores que o atendeu foi elogiado por você(tenho print) inclusive com relação a valores praticados, informo ainda que os valores praticados em vendas online são estabelecidos em tabelas e somente um distribuidor autorizado pode vender mediante a contrato (Coiffer c/ distribuidor) e tabela de valores e itens. Ainda assim me coloco a disposição para auxiliá-lo******* (Flávio - Comercial)
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 10:33
Péssimo suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/06/2025 às 15:17
Tentamos de todas as formas, não entendemos a real intenção do cliente. Imagina 9 distribuidores disponibilizados e não terem sucesso em uma negociação.
Estamos sempre a disposição.