Glitter no óleo reparador

Não resolvido
Salvador - BA
25/03/2024 às 08:32
ID: 185322609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de shampoo, máscara e óleo reparador química das rosas, pela shopee.
Marquei como recebido, usei o shampoo e máscara sem problemas, mas ao utilizar o óleo, percebi uma quantidade exagerada de glitter que nem sabia que tinha, visto que, no anúncio não havia na descrição do produto.
Após o uso, fiquei parecendo que saí de um baile de carnaval, pois tinha glitter no rosto, mãos, braços, colo .. Abracei pessoas na igreja e deixei brilho nelas.
Tentei remover o brilho, coando o produto em uma fralda e sem sucesso, pois passou pelos furos do tecido.
Tentei pedir reembolso a shopee e não foi aceito porque pedi após confirmação de recebimento.
Tentei contato com a coiffer pelo whatsapp e trataram o caso com deboche, segundo o/a atendente, é por causa desse brilho que o produto faz sucesso.
Não gostei, não é dito no anúncio que contem glitter.
E também há diferença de cor nas embalagens. A máscara é pote rosa, o shampoo é frasco roxo (fora do padrão da linha).
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 11:31
Ola
Bom dia
Tudo bem??
Sou Flavio de Abreu, responsável pela área comercial da Coiffer.
Estes brilhos são cristais muscovitas.
Com relação a diferença dos potes e frascos, isso ocorre devido a falta de plastico no mercado, deste o inicio da pandemia até os dias de hoje.
Peço contatar-me pelo whatsapp que poderei auxilia-la melhor.
Flavio*******
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 15:53
A empresa ofertou 20% na próxima compra, eu aceitei, comprei, mas os produtos eram extremamente densos, mal dava pra aplicar nos cabelos, então devolvi.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/05/2024 às 16:40
A negociação foi feita com nosso parceiro entendemos a posição da reclamante, mas estamos a disposição sempre