Queda de cabelo e alergia após uso de produtos Coiffer

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2025 às 22:47
ID: 221620607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um tempo atrás, eu vi uma propaganda de produtos da Coiffeur e resolvi fazer um teste. Comprei alguns produtos, máscaras, fixador de cachos, condicionador, óleo, entre outros. Até então eu amei os produtos, mas percebi que o meu cabelo foi ficando fraco, quebradiço e caindo mas até então continuei usando. Fui ao dermatologista, fiz exames, achando que estava com algum problema e foram todos normais. Usei tônicos, e vitaminas mas mesmo assim meu cabelo continua caindo, quebrando e saindo fios inteiros da raiz, ficando ralo.
Sempre usei os mesmos produtos de cabelo, meu cabelo sempre foi forte e saudável e o único produto que passei a usar diferente foram os da coiffer e por isso resolvi vir aqui no reclame aqui pesquisar se poderia ser isso e vi que outras clientes reclamam dos mesmos problemas: queda capilar entre outras coisas ruins.e constatei outras clientes relatando o mesmo problema.
Há pouco tempo comprei novamente da marca, creme de pentear e fixador de cachos.
Eu amo o fixador, já é a a terceira vez que compro, mas de uns dois meses pra cá, comecei a ter alergia e muita coceira na cabeça, parece piolho. Agora tenho certeza que são os produtos de vocês.
Quero todo meu dinheiro de volta, para pagar um tratamento de queda e alergia.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 07:55
Ola ELLEN GIRI
Bom dia
Sou Flávio de Abreu, responsável pela área comercial da Coiffer.
Nossos produtos são desenvolvidos, testados e principalmente os nossos produtos da linha Home Care, como você cita, não contém química para que possam ocasionar quedas e quebras.
Segue abaixo o meu contato de whatsapp para que eu possa entender melhor o ocorrido e assim levar ao conhecimento da diretoria e da quimica da empresa.
No aguardo
Obrigado
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 14:07
O representante entrou em contato comigo pelo WhatsApp e prontamente me respondeu e solucionou a questão.
Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10