Má qualidade do produto

Respondida
Curitiba - PR
10/01/2017 às 14:42
ID: 23485787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a alguns meses atrás uma pulseira pra bebê da loja da Renê Dalitz do Pollo Shopping Alto da XV. Após utilizar algumas vezes a pulseira rompeu um dos elos, isso sem enrroscar em nada e sem nenhum esforço. Verifiquei visualmente então que além do ponto onde ela partiu há vários outros elos aparentemente bem frágeis. Como comprei o produto a pouco tempo achei que a loja daria alguma garantia da qualidade dos seus produtos, mas após ir até o local fui informado que haveria o custo de aproximadamente R$ 50 para realizar o conserto. E que os outros pontos frágeis não seriam mexidos. Ou seja, comprei um produto de um custo alto e não tenho nenhuma garantia da qualidade do produto.
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Resposta da empresa
14/02/2017 às 11:20
Oi Marcelo, tudo bem?
Acho que o Senhor confundiu nossa loja, pois não temos loja no Pollo Shop.
Nossas lojas encontram-se no ParkShoppingBarigui, Shopping Mueller e Palladium.
Será um prazer atendê-lo em alguma de nossas lojas!
Atenciosamente,
Equipe Dalitz Joalheiros