Atraso na entrega
Resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 09:33
ID: 248503731
Fiz uma compra no dia 18/04/2026, no valor de R$982,60, pedido(*****) e não foi entregue até agora. Alegaram falta de uns dos itens. Prometem entregar e não cumprem com o prometido. O mesmo ocorre com o pedido(*****) no valor de R$292,45. Entrei em contato com a *****, pelo WhatsApp, mas a empresa não responde ao meu WhatsApp.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:58
Olá, Lais. Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo atraso no retorno e pelos transtornos gerados.
Nosso suporte enfrentou uma indisponibilidade técnica no período, o que impactou nosso tempo de resposta.
Lamentamos que isso tenha afetado sua experiência e reconhecemos que a situação não reflete o padrão que nos propomos a entregar.
Nossa equipe já identificou ambos os pedidos, entrou em contato diretamente com você pelo WhatsApp, realizou o despacho de um dos pedidos com o código de rastreamento já encaminhado, e está averiguando o andamento do pedido restante para resolver o quanto antes.
Seguimos acompanhando o caso com prioridade e retornaremos assim que tivermos uma atualização.
Atenciosamente,
Equipe Dalla Store
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:10
A empresa resolveu o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9