Demora na troca de produto com cor errada e falta de retorno da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 13:07
ID: 253299891
Ja sou cliente e estou decepcionada pois comprei 29/05 dois conj. e um deles cor errada, a devolução 11/06, foi confirmado dados para troca 17/06 e até agora nada ninguém da retorno. Vou ter que ir ate a loja????
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:03
Olá, Cátia. Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Identificamos que houve um problema pontual no nosso canal de atendimento que deixou alguns casos pendentes, incluindo o seu. Nossa equipe atuou assim que identificou a situação, despachou o seu pedido no dia 06/07 e a entrega foi realizada no dia 08/07, conforme confirmado pela transportadora.
Lamentamos o transtorno gerado pela falta de retorno durante o processo e reforçamos que não é a experiência que nos propomos a oferecer.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Dalla Store.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:44
Gosto muito dos produtos e voltarei a comprar e espero que o sistema de troca e devolução seje mais rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9