Impossibilidade de Devolução de Conjunto Dentro do Prazo de 7 Dias Devido à Falta de Código de Envio
Resolvido
Itajaí - SC
02/07/2026 às 09:39
ID: 252886089
Estou tentando devolver um conjunto, como tem prazo de 7 dias, preciso agilidade. Entro em contato para obter o código de envio dos correios, mas não recebo. Me mandam aguardar porque tem muito movimento.Já tentei contato por whatsapp, por Instagram, e continuo sem poder fazer a devolução.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:48
Olá, Karen. Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno inicial.
Nossa equipe identificou o seu caso, acompanhou todo o processo de devolução com atenção e conduziu cada etapa até a conclusão do estorno. Reconhecemos que o tempo de resposta inicial ficou abaixo do esperado e lamentamos o transtorno gerado. Não é a experiência que nos propomos a oferecer.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Dalla Store.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:07
O problema só se resolveu depois da reclamação. Eu penso que se vc amplia suas vendas, deve igualmente ampliar o serviço prestado, para manter qualidade ao cliente. A venda é rápida e eficiente, por que não os outros processos?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5