Empresa de assessoria cobra valores altos e não resolve o problema de redução de juros de financiamento de carro, alegando perda de prazo e encerramento do caso após um ano de enrolação.
Não resolvido
Santa Cruz do Capibaribe - PE
17/04/2026 às 15:00
ID: 246337649
Entrei numa causa junto a empresa, pra tentar baixar os juros do financiamento do meu carro, na qual fizeram uma análise e afirmaram que os juros estavam abusivos, e que eu teria uma causa ganha, porém já faz uma ano e nada, foram quase 9 mil reais pagos entre papéis os quais eles falavam que era necessários fazer, desde então foi só ladeira a baixo , se eu não entro em contato eles não dão nem bom dia, quando falo pra saber tá fora de sistema, só esse ano já trocaram os funcionários do setor 3 vezes , me fizeram pagar um último papel em fevereiro, aí hoje quando fui cobrar alguma solução falaram que eu perdi um prazo e desde o dia 6 de janeiro o caso já tinha sido dado por encerrado, deixa que até segunda dia 12/04 a outra menina que estava no setor me passou que o processo estava em redistribuição , aí hoje o novo funcionário disse que desde janeiro o caso tá encerrado, não Caim , a impresa é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], aí estão alguns dos muitos prints que tenho , tenho print de todas as conversas áudios, foto dos atendentes, quem quiser é só me pedir
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:22
Olá
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela experiência mencionada. Levamos esse tipo de apontamento com seriedade, pois buscamos sempre oferecer um atendimento claro e eficiente.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e verificar todos os detalhes do seu caso, pedimos que entre em contato conosco por nosso canal oficial, informando seus dados. Assim, conseguiremos analisar a situação com atenção e dar o devido retorno.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:54
Uma empresa co total falta de compromisso com o cliente, nunca já mais voltarei a fazer negócio com ela, e não indico a ninguém, antes de começar o processo é feito uma pré análise, pré análise essa que não serve de nada, é só pra iludir a gente cliente, foram 9 mil reais que eu gastei, dinheiro perdido que eu poderia ter adiantado quase um ano de parcela, mais isso serve pra mim aprender a não confiar nessas impressas de redes sociais , já faz quase um ano que eu espero, e ainda me pedem pra esperar mais, fazer o que né , tem que esperar devolver meu dinheiro e que não vão , mais quem ler meu comentário pelo amor de Deus não façam negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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