Empresa omiti algumas informações
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 08:33
ID: 249908247
Entrei em março com a revisão de juros, onde a primeira atendente disse que seria resolvido em 15 dias, tive alguns custos durante o procedimento e tive muito medo de dar andamento, mas graças a Deus deu tudo certo, só a questão do prazo que a atendente me pssou que demorou, e meus estornos levaram quase 30 dias pra cair , e em 40 dias agora tive minha parcela reduzida.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:04
Olá!
Agradecemos muito pelo seu relato e pela confiança em nossa equipe
Entendemos sua preocupação durante o processo, principalmente pelos prazos e pelos custos envolvidos, mas ficamos felizes que no final tudo tenha dado certo e que sua parcela já tenha sido reduzida.
Sobre os prazos e estornos, em alguns casos podem ocorrer variações por depender também de processos internos das instituições financeiras. Seguimos sempre à disposição para prestar suporte e acompanhar cada etapa com transparência.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:22
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9