Juros abusivos de financiamento de carro: cobranças indevidas e perda do processo por falta de documentos
Não resolvido
Guariba - SP
02/06/2026 às 08:06
ID: 250306627
Contratei A empresa em Outubro de 2025 sobre juros abusivos de financiamento de carro, recebi no início muitos informações de como seria, porém essas informações nunca chegavam de maneira satisfatórioa e com o tempo começaram a me pedir alguns valores para documentos segundo eles necessários para o andamento, mesmo depois de pagar nunca houve retorno, entraram com a causa na justiça e deixaram de enviar documentos necessários para o andamento, os quais eu enviei quando solicitado a o processo foi perdido, e os valores prometidos até hoje nunca aconteceram
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:45
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que sua percepção sobre nossos serviços não tenha sido positiva. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento pautado na transparência, no comprometimento e no suporte aos nossos clientes, sempre buscando prestar os esclarecimentos necessários durante toda a prestação dos serviços.
Entendemos a importância dos apontamentos realizados e reforçamos que cada situação possui particularidades que precisam ser analisadas de forma individual. Por esse motivo, nossa equipe permanece à disposição para revisar as informações relacionadas ao seu atendimento e fornecer todos os esclarecimentos cabíveis.
Nosso compromisso é atuar com responsabilidade e dedicação, buscando sempre a melhor experiência possível para aqueles que confiam em nosso trabalho.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:52
Não resolveu minha situação, e n
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3