Comprei uma peça e não consigo devolver
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
05/07/2021 às 17:39
ID: 126192733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça dessa dalle parts e não consigo devolver nem eles nem a lojas Americanas aceita no site a devolução uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 08:45
Olá bom dia verificamos seu chamado no dia 30/06 e respondemos no mesmo dia solicitando que o senhor abrisse um chamado de devolução da mercadoria, infelizmente não conseguimos abrir por aqui, após essa ******* o cod reverso na hora para que o senhor possa postar a mercadoria e quando a mesma chegar em nosso CD vamos aprovar o cancelamento seguindo com a devolução do valor pago. Como disse essa solicitação pode ser feita somente pelo cliente no seu painel de pedidos.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Att Equipe Dalle Parts
Réplica do consumidor
06/07/2021 às 10:29
Já falei que não aceita no site da Americanas o problema e no site não consigo resposta você entende ou tem que desenhar
Réplica da empresa
07/07/2021 às 09:21
Olá bom dia tudo bem? Verifique sua conta americanas que foi enviado o cod reverso ontem, após sua solicitação. Como informamos ficamos aguardando essa solicitação para liberar o cod, segue Código de postagem:******* (válido até 26/07/*******) . Desta forma peço que o senhor finalize o chamado aqui e seguimos a tratativa pela B2W. Qualquer duvida estamos a disposição.