Compra de Medicamento
Resolvido
Nilópolis - RJ
29/05/2025 às 10:46
ID: 218315091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés de um anuncio no Facebook fiz uma compra de dois remédios com parcelamento no cartão de crédito e tinha opção de pagar um pouco mais por ser entregue por sedex, para minha surpresa recebi uma mensagem informando que os pedidos seriam entregue pela transportadora Jadlog após a finalização do meu pedido percebi que tinha informado o CEP da minha residência errado, enviei um e-mail para o setor de suporte que estava informado na mensagem que recebi por e-mail confirmando o pedido e não obtive nenhuma resposta, tentei ligar para o telefone informado informado no mesmo e-mail e ninguém atendeu, enviei uma mensagem por whatsapp para o numero informado no cartão de CNPJ e também não obtive resposta até o presente momento, a transportadora pelo fato do CEP estar incorreto não quer proceder com a entrega e estão devolvendo meus remédios, gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:17
Olá Edson bom dia. Sim isso mesmo, houve o pagamento do envio sedex. Porem como o senhor deve saber houve uma paralização dos correios e mesmo o envio sendo sedex iria atrasar, por isso o envio foi feito pela transportadora Jadlog. Como o CEP esta errado deve esta parado na transportadora, ja solicite com nosso time para entrar em contato via aplicativo whatsaap com o senhor para confirmar o endereço para a entrega.
Iremos resolver o quanto antes, desculpe pelo transtorno
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 11:18
O e-mail e telefone informados na mensagem de confirmação do ******* ser alterados porque ninguem responde as mensagens e atende ao telefone, mesma coisa o telefone informado no Cartão de CNPJ ninguem responde as mensagens.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8