Compra duplicada
Resolvido
São Vicente - SP
24/10/2023 às 08:56
ID: 174578495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de outubro comprando o PROSTMAX pela internet na página para preencher meus dados, não sei o que o que eu fiz a página sumiu e logo em seguida um representante da PROSTMAX me ligou dizendo que faltava alguns dados e estava pronto a me auxiliar e que com teria um desconto e que faltava completa meu nome endereço e o número do cartão, assim o fiz. Quando encerramos disse que receberia a confirmação e a NF por e-mail.
Mas me mandaram duas NF com o preço normal e a outra com o desconto parcelado em 12vezes no cartão.
Também veio uma confirmação via whatsapp pela Vanessa Souza a qual pedi para cancelar uns dos pedidos e nao fui atendido até o momento.
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Resposta da empresa
28/10/2023 às 11:01
Bom dia Eliodoro, conforme Vanessa nos comunicou sim o senhor finalizou pelo site porem nosso colaborador Thiago não se atentou e acabou finalizando para o senhor tambem. Já o orientamos a verificar as ultimas compras antes de finalizar um pedido. Eu Larissa ja entrei em contato com o senhor e ja regularizamos seu pedido. A compra feita pelo Thiago já foi estornada. Um bom dia
Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 13:34
Depois da reclamação e com outra atendente a Larissa, foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4