Cronograma muda no mês da aula
Respondida
Parauapebas - PA
19/01/2022 às 18:51
ID: 136931897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço pós graduação em cosmetologia e estética avançada na cidade de Marabá instituição educacional Dalmass com sede em Belém do Pará desde Dezembro de *******. Foi nos avisado desde o início do curso que o cronograma poderia mudar porém, as datas nunca sofreriam alterações. Com o avançar da pandemia matérias que deveriam ocorrer em caráter presencial, houve a necessidade de ser on line, até então, tudo compreensível à meu ver, porém agora no mês de Janeiro depois que todos os alunos já se programaram para estar em Marabá a partir do dia 28, pois as aulas ocorrem apenas em um fim de semana de cada mês, e
infelizmente não encontramos o mês de Janeiro mais no cronograma da instituição como se não fossemos ter aula no mês corrente sendo que todos temos compromissos, vida corrida por ocasião de nossos compromissos laborais na luta para manter o padrão bde sair da cidade à qual residimos, pagar condução, locar veículo e se hospedar em hotéis,fora a alimentação então, gostaríamos de um retorno desta renomada instituição,motivo pela qual muitos se matricularam e eu fui uma delas e ainda fiz indicação,o grupo de whatsapp criado pela instituição não somos permitidos a postar nada. Temos um representante de turma que também não respondem à ele, assim fica difícil, o código de defesa do consumidor está sendo violado seriamente por esta instituição. Peço providências desta empresa de utilidade pública em larga escala inclusive em redes sociais.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 12:13
Bom dia Sra Ralzileida Mitilene,
Como já respondido anteriormente para um aluno também matriculado em na sua turma, esclarecemos que a alteração de data ocorreu devido à readequação por logística aérea.
Informamos que seguindo o que consta em Contrato Educacional, firmado entre as partes:
DA RESPONSABILIDADE DAS PARTES:
CLÁUSULA 1: É de atribuição e responsabilidade EXCLUSIVA da CONTRATADA 1: o planejamento e a prestação dos serviços educacionais, a definição do local, fixação da carga horária e calendário institucional, das formas e datas para avaliação da aprendizagem, a designação de docentes qualificados, a orientação didático-pedagógica e educacional, formação ou mudanças de salas/turmas a qualquer época do ano letivo, além de outras providências que as atividades docentes exigirem, com absoluta autonomia, sem qualquer interferência do CONTRATANTE.
Parágrafo 1: Em caso de imprevisto com o docente previamente indicado, ou qualquer situação que impeça a ministração das aulas, INCLUSIVE na ocorrência de alteração de horário das aulas, conforme estipulado no calendário oficial das aulas, a CONTRATADA 1, sem prejuízos ao programa do curso e a grade curricular, poderá tomar as providências cabíveis, indicando docente substituto ou reagendamento e reorganização dos horários e das aulas, a seu exclusivo critério e sem qualquer interferência da CONTRATANTE.
Destacamos também que sempre orientamos nos comunicados postados nos grupos de whatsApp oficiais e/ou e-mails encaminhados as turmas que atentem-se em acompanhar a vida acadêmica, através da ferramenta *Portal do Aluno*https://*******).
Sobre o grupo de whatsApp, esclarecemos o que já foi também exposto via texto no grupo, que o mesmo é exclusivo para informações específicas da pós graduação, e todos os contatos pertinentes para busca de qualquer providência na DALMASS estão adicionados para facilitar o contato do aluno, não ficando nenhum sem receber o devido atendimento dentro de suas necessidades.
Sobre o representante de sua turma não receber atendimento, será postado no grupo de sua turma o print do atendimento recebido por ele, referente a mudança desta aula, nos contatos em que ele buscou resposta para informá-los.
Agradecemos pelo feedback e esperamos ter esclarecido a situação aqui relatada. Se ainda sim, a senhora se sentir prejudicada, entenderemos que busque orientação por meio jurídico e a qualquer tempo poderá nos contatar para que possamos disponibilizar o contato do nosso advogado.
Atenciosamente,
DALMASS Serviços Educacionais.