DALME PRINTS

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Porto Alegre - RS

27/08/2024 às 10:08

ID: 196085863

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Hoje faz 70 dias que comprei uma impressora de alimentos Mbrush na Dalme Shop, paguei a vista pelo PIX, não foi barato, e até o momento ainda não consegui utilizar o produto porque não funciona. Fiz diversas tentativas, assisti todos os tutoriais, fiz contato com a empresa, mas realmente o produto não funciona. Enviei para a empresa uma primeira vez e eles disseram que era problema no cartucho, mas na verdade o problema que tive com o produto é na conexão com o link de acesso que eles fornecem para utilização, onde fazemos o arquivo para impressão, simplesmente não conecta com o celular e nem com o computador conforme eles indicam. Já perdi duas datas importantes para mim de vendas, faço biscoitos caseiros e não pude utilizar o produto. Recebi novamente o produto e continuou com o mesmo defeito, não conectando com o celular e nem com o computador para que eu pudesse fazer a arte para impressão. Muita propaganda enganosa nas redes sociais, mas na hora de utilizar o produto não funciona. Enviei pela segunda vez o produto para a empresa e eles não me deram nenhum retorno. Após meu questionamento, e a solicitação do meu dinheiro de volta por ter recebido um produto que NÃO funcionou, disseram que tinham enviando naquele dia de volta para mim. Estranho, somente no dia que eu questiono e peço devolução do meu dinheiro, eles me informam que tinham postado naquele mesmo dia o produto de volta para mim?
Sem falar no atendimento do suporte que não responde.
Lamentável como este tipo de empresa se estabelece no Brasil, vendendo produtos que não funcionam.