Armários da Dalmóbile com defeito e loja fechada, cliente busca solução.
Respondida
Salvador - BA
20/07/2026 às 17:02
ID: 254380061
Comprei armários na referida empresa, Dalmóbile, fiz toda a minha cozinha e mais os armários da sala, tive uma expectativa grande, diante da proposta feita pelo dono da loja de Lauro de Freitas, *****, e pela vendedora da loja, *****, que me receberam e me trataram muito bem. Inclusive, no momento da compra, eles não quiseram dividir por mais de três vezes, e o valor foi alto.
Enfim, estou tendo vários problemas com os meus armários e isso está acontecendo desde a instalação e o *****, que inclusive esteve na minha residência, sequer retornou para me dar um feed back.
Um armário, instalado no alto está descolando ou desfazendo, não sei explicar direito, pois é um local de difícil acesso.
Tem uma gaveta, que desde o início estamos tendo muita dificuldade para abrir.
Enfim, como a loja, onde adquirir os meus móveis fechou, e os telefones que tenho e que constam na internet não funcionam, estou sem saber como agir.
Por favor, Dalmóbile, honre com o seu compromisso e me dê uma solução o quanto antes.
*****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:44
Prezada Sra. Rita,
A Dalmóbile lamenta os transtornos relatados e reafirma seu compromisso em prestar o devido atendimento aos seus consumidores.
Desde o registro de sua manifestação, nossa Central de Relacionamento vem acompanhando o seu caso. Em 21/07/2026, entramos em contato para solicitar a documentação e informações necessárias à análise da ocorrência. Posteriormente, em 22/07/2026, informamos que a Dalmóbile havia contratado uma equipe especializada para realizar o atendimento dos clientes da região de Salvador e, em 24/07/2026, comunicamos a identificação da equipe responsável pelo seu atendimento.
Hoje, dia 29/07, a equipe técnica realizou tentativa de contato para dar prosseguimento ao agendamento da vistoria, porém não foi possível estabelecer comunicação.
Reiteramos que permanecemos à disposição e aguardamos apenas o seu retorno para agendar a visita técnica, oportunidade em que serão avaliadas as ocorrências relatadas e adotadas as providências cabíveis.
Nosso objetivo é concluir o atendimento da forma mais breve possível e com a qualidade esperada. Assim que houver o contato, o agendamento será realizado conforme a disponibilidade da equipe técnica e da consumidora.
Permanecemos à disposição por meio de nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente,
Equipe Dalmóbile.