Produto extraviado e atraso na entrega de modulados, impactando venda da casa.
Resolvido
Sorocaba - SP
07/07/2026 às 15:31
ID: 253316549
Fiz um compra de modulados para minha casa em 13/04/26 com previsão de entrega 18/06/26 ,foi feita a montagem , faltando alguns acabamentos que estou solicitando que seja finalizado , estamos hoje no dia 07/07/26 e por incrível que parece foi extraviado um painel de televisão do meu quarto que ninguém acha e recebi a informação que agora ia ser feito o pedido com previsão de 22/07/26 e como esta casa é para venda e confie na Dalmóbile de Itu estou sendo prejudicada pois havia programado open house e filmagens para venda e tudo isto foi cancelado pois não conseguiram fazer a parte dele .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:38
Prezada Sra. Izilda,
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que tentamos contato com a senhora por meio de nossa Central de Relacionamento, porém não obtivemos êxito nas tentativas realizadas.
De todo modo, verificamos junto à loja responsável pelo seu atendimento que as peças necessárias para a conclusão do projeto foram impactadas por uma intercorrência logística ocorrida durante o transporte.
No entanto, conforme informações atualizadas pela loja DALMÓBILE Itu, a entrega foi programada para o dia 13/07, observadas as regras de acesso e recebimento estabelecidas pelo condomínio.
Compreendemos sua expectativa quanto à conclusão do projeto e os impactos decorrentes da necessidade de reprogramação. A loja permanece acompanhando o caso para que a entrega e a finalização dos itens pendentes ocorram o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DALMÓBILE
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:37
A loja de itu fez um trabalho muito bom , este processo de envio deveria ser acompanhado e ter um prazo com mais segurança para que não cause este transtorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9