Cuscuz mofado: solicitação de estorno não atendida e falta de comunicação
Em réplica
Guarulhos - SP
28/10/2025 às 14:15
ID: 230451133
Comprei um fardo de cuscuz com 20 pacotes dentro e ele estão mofados
Entrei em contato com eles me responderam,pediram foto vídeo
Falaram q iriam estornar o valor que gastei
Só que até agora nada ,já mandei os dados
Tudo conforme eles me pediram
Agora eu mando mensagem pra eles , eles não me respondem , não me dão um parecer de como irá ficar
Mandei o lote da mercadoria e que está na validade
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 09:15
Não encontramos sua reclamação
por gentileza encaminhar novamente para *******
iremos resolver seu problema.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 10:58
tem reclamações sim
conversei pelo Whatsapp com a Francini borda de Almeida
e estou aguardando retorno até agora de vcs
Réplica da empresa
30/10/2025 às 11:33
iremos verificar.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 13:41
irei aguardar mais uma semana pra vcs verificarem
isso é falta de respeito com o consumidor
Réplica da empresa
03/11/2025 às 11:05
Olá, cristiane foi verificado que sua reclamação a qual esta registrada no sistema solicita o reembolso em nome de ivanilton alexandre de brito correto?
por sua vez esse valor já foi reembolsado.
obrigada