Gatos com o corpo cheio de feridas e caindo os pelos
Resolvido
Salvador - BA
18/05/2023 às 15:22
ID: 164891257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/04/*******, comprei 25 kg da DalCat para meus seis gatos. Após duas semanas de uso, TODOS apresentaram feridas no corpo e queda de pêlos.
Sei que foi a ração, pois eles estavam bem e não tem acesso à rua.
Deixo aqui registrada a minha reclamação para que tentem melhorar as receitas das rações.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 10:04
Olá Sra. Bruna, espero encontrá-la bem!
Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Nos desculpamos por qualquer frustração ou preocupação que esta situação possa ter causado.
A Dal Pet tem como premissa básica a qualidade máxima de seus produtos. Possuímos um rigorosíssimo controle de qualidade em todos os processos de fabricação dos produtos, desde o recebimento da matéria-prima até a liberação para expedição, o que garante o padrão de qualidade DalPet. Nos preocupamos muito com a segurança alimentar de nossos produtos e satisfação de nossos clientes.
Já registramos o ocorrido em nossa plataforma, entramos em contato via WhatsApp e realizamos a troca do produto conforme nosso programa *******% satisfação, porém qualquer dúvida fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ******* ******* 48 48 ou pelo e-mail: *******
Atendemos de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.
Consideração final do consumidor
01/06/2023 às 12:43
Situação já resolvida pelo telefone e por WhatsApp.
Agradeço a atendente Luana pela atenção e agilidade em resolver a situação.
Espero que a empresa procure mudar a receita da ração para que não cause mais nenhum mal aos gatos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10