Ração com larvas
Respondida
São Caetano do Sul - SP
23/12/2021 às 09:06
ID: 135393319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de 3kg da ração pro omega filhotes, estava dando para meu cachorro e ele começou a fazer coco mole, levei no veterinário gastei uma nota e graças a Deus os exames não deram nada.
Porém fui alimentar meu cachorro hoje 23/12 e quando estava pensando a ração achei larvas no nela.
Vendo os demais comentários da plataforma, acredito que seja um problema recorrente, um absurdo.
Meu cachorro tem dois meses e agora achei o problema da diarreia dele, é a ração.
Além das larvas a tem vários pontos brancos grudados em diversos grãos.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 14:13
Olá Sra. Juliana, espero encontrá-la bem!
Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Nos desculpamos por qualquer frustração ou preocupação que esta situação possa ter causado.
A Dal Pet tem como premissa básica a qualidade máxima de seus produtos. Possuímos um rigorosíssimo controle de qualidade em todos os processos de fabricação dos produtos, desde o recebimento da matéria-prima até a liberação para expedição, o que garante o padrão de qualidade DalPet. Nos preocupamos muito com a segurança alimentar de nossos produtos e satisfação de nossos clientes.
Este problema ocorre devido a uma falha no armazenamento, possivelmente na distribuição do produto, ocasionando algum dano a embalagem permitindo a entrada de insetos.
Já registramos o ocorrido em nossa plataforma e tentamos contato por outro canal de comunicação, porém, sem sucesso.
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ******* ******* 48 48 ou pelo e-mail: ******* Atendemos de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.
Sua avaliação para este atendimento é fundamental para que possamos, cada vez mais, aprimorar nosso atendimento ao consumidor.
Atenciosamente,
SAC DalPet