Falta de retorno e descaso da Imobiliária Dalton Andrade sobre vencimento do contrato
Respondida
Florianópolis - SC
22/09/2025 às 13:34
ID: 227503165
Título da Reclamação: Falta de retorno e descaso da Imobiliária Dalton Andrade
Estou há semanas tentando obter um retorno da Imobiliária Dalton Andrade a respeito do vencimento do meu contrato de aluguel, questionando sobre eventuais modificações de valores, prazos ou demais condições. Apesar das diversas tentativas de contato por e-mail, não recebi nenhuma resposta até o momento, como se estivesse falando sozinha.
Esse silêncio e ausência de posicionamento configuram um descaso com o contratante e podem caracterizar abuso contratual, já que sem retorno da imobiliária, o cliente é forçado a permanecer no contrato após o vencimento ou, em caso de desistência, ainda ser penalizado com multa.
Peço uma manifestação imediata da imobiliária, pois a falta de comunicação não condiz com a seriedade que se espera de uma empresa do setor.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 17:14
Olá,
Agradecemos pelo seu contato. Entendemos sua preocupação, mas reforçamos que o processo de renovação do contrato foi conduzido dentro dos prazos normais e dos procedimentos internos habituais.
Embora compreendamos a sua expectativa por um retorno mais imediato, não houve omissão por parte da equipe. Inclusive, nossa gerência chegou a tentar contato para tratar diretamente da sua solicitação.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento claro, responsável e dentro dos parâmetros legais.
Atenciosamente,
Equipe Dalton Andrade Imóveis