Falta de comunicação e atualização do processo; cliente se sente esquecido após pagamento integral.
Respondida
Ibiporã - PR
03/11/2025 às 19:32
ID: 230946091
Infelizmente eles não respondem o whatsapp, não atualizam nada sobre o caso e a última vez que eles me trataram como cliente foi quando vim aqui na plataforma fazer uma reclamação sobre eles. Não recomendo.
Pegue um estagiário ou recém formado que seu problema pode ser resolvido mais rápido e ágil. Eles só respondem e tratam voce com dignidade quando postamos algo aqui. É impressionando o quão não
profissional é o escritório. Terei que buscar outros meios e outro escritório para ter minha demanda atendida, pois eles simplesmente não atualizam o processo, não se comunicam e literalmente te esquecem.
Novamente, não recomendo pra ninguém esse escritório. Deveria ser um [Editado pelo Reclame Aqui] esse tipo de serviço.
Ressalvas: enquanto havia boletos pendentes da prestação de serviços dele.. ai, sempre tinha algo. Agora que acabou e eles levaram o dinheiro, acho que esqueceram que sou clientes dele.
É o poste mijando no cachorro. Uma infelicidade. Não recomendo. Não façam negócio com essa empresa! Poupem energia e dinheiro.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:53
Senhor Matheus, boa tarde!
Nos causa surpresa abertura dessa reclamação, já que todas as mensagens e solicitações enviadas pelo senhor através do nosso canal oficial de atendimento (WhatsApp) foram respondidas.
Destaco que temos registros de conversas iniciadas nos dias: 21/07/*******, 03/09/*******, 04/09/*******, 11/09/*******, 24/09/*******, 07/10/*******, 11/10/*******, 21/10/*******, 29/10/*******, 06/11/*******, 18/11/*******, 28/11/*******, 07/01/*******, 31/01/*******, 23/05/*******, 28/05/*******, 09/07/*******, 29/07/*******, 13/09/******* e, por fim, no dia 04/11/*******.
Ademais, importante salientar que o atendimento solicitado no dia 03/11/*******, somente foi respondido no dia 04/11/******* considerando que o Sr. nos enviou mensagem às 19h14min e nosso horário de atendimento é até 18hrs, conforme informado nas mensagens automáticas que chegam para o Sr. em nosso sistema, bem como em nosso site.
Destaco ainda que não localizamos, em nosso sistema, nenhuma ligação feita pelo senhor em nossos números, tampouco qualquer situação de urgência nas mencionadas tratativas por mensagem.
Ou seja, impossível afirmar ou sugerir, como feito pelo senhor, qualquer falta de atendimento ou atenção por nossa parte.
Por outro lado, entendemos que o senhor esteja abalado emocionalmente por conta do [Editado pelo Reclame Aqui] que sofreu, mas quando se trata de processo judicial é preciso ter, acima de tudo, paciência e confiança no profissional escolhido pelo senhor.
Não é da noite pro dia que se resolve um problema tão grande e complexo como o vosso. Se fosse fácil, não teria sido necessária sequer a contratação de um escritório de advocacia.
Foi justamente por isso que o senhor optou por contratar um escritório especializado nessa questão, e continuaremos fazendo tudo que estiver disponível para entregar o melhor serviço a todos os nossos clientes.
Por fim, informamos que qualquer questionamento a respeito de seu processo, por envolver sigilo entre cliente e advogado, não pode ser tratado através de canais públicos como esta plataforma, situação que configuraria violação ética, razão pela qual solicitamos que eventual solicitação seja direcionada ao nosso canal oficial via WhatsApp - o mesmo em que sempre lhe atendemos, há mais de 01 ano.