Processo sem finalizaçao

Senhora Lidiane, boa tarde!

Nos causa surpresa abertura dessa reclamação, já que todas as mensagens e solicitações enviadas pela senhora através do nosso canal oficial de atendimento (WhatsApp) foram respondidas.

Destaco que temos registros de conversas iniciados nos dias. 25/04/*******, 05/06/*******, 05/07/*******, 28/08/*******, 23/08/*******, 03/10/*******, 06/10/*******, 06/10/*******, 21/11/*******, 30/01/*******, 01/02/*******, 27/02/*******, 28/02/******* e, por último, ontem 02/05/*******, que só não houve atendimento até o momento por conta da emenda do feriado de 01/05/*******.

Destaco ainda que não localizamos, em nosso sistema, nenhuma ligação feita pela senhora em nossos números, tampouco qualquer situação de urgência nas mencionadas tratativas por mensagem.

Ou seja, impossível afirmar ou sugerir, como feito pela senhora, qualquer falta de atendimento ou atenção por nossa parte.

Por outro lado, entendemos que a senhora esteja abalada emocionalmente por conta do [Editado pelo Reclame Aqui] que sofreu, mas quando se trata de processo judicial é preciso ter, acima de tudo, paciência e confiança no profissional escolhido pela senhora.

Não é da noite pro dia que se resolve um problema tão grande e complexo como o vosso. Se fosse fácil, não teria sido necessária sequer a contratação de um escritório de advocacia.

Foi justamente por isso que a senhora optou por contratar um escritório especializado nessa questão, e continuaremos fazendo tudo que estiver disponível para entregar o melhor serviço a todos os nossos clientes.

Por fim, informo que qualquer dúvida ou questionamento a respeito de seu processo, por envolver sigilo entre cliente e advogado, não pode ser tratados através de canais públicos como esta plataforma, situação que configuraria violação ética, razão pela qual solicitamos o aguardo de seu atendimento através do nosso canal oficial via whatsapp - o mesmo em que sempre lhe atendemos, há mais de 01 ano.

hoje de manhã descubro q hackearam meu Instagram então o q vc acha como estou ? a justiça não faz nada faz meses q estão cm vcs o processo.

Desculpe. Não consiguimos entender como que essa situação que a senhora está enfrentando junto ao Instagram na data de hoje (invasão de sua conta) tem relação com a reclamação que a senhora fez ontem.

Caso precise de auxílio, será um prazer poder auxiliar através de nosso WhatsApp.

No mais, quanto ao seu processo em andamento, reiteramos a manifestação anterior.

Eu quero saber da finalização do processo pq a demora nesse meio tempo meu Instagram foi hackeado a justiça não faz nada já sofri [Editado pelo Reclame Aqui] e agora isso , vcs deram entrada sim no processo mas até momento nada de finalizar .
qual prazo finalizar ? o q a justiça precisa ?