Atraso na regularização da ENEL impede o funcionamento do elevador e compromete a segurança do condomínio
Não resolvido
São Paulo - SP
29/08/2025 às 10:44
ID: 225658193
Prezados,
Venho por meio deste demontrar minha insatisfação com a situação atual do condomínio.
O apto foi entregue em 10/07 e, embora tenhamos tido algumas resoluções parciais, o problema principal, a falta de um elevador funcional, persiste.
Conforme informações de Prestadores de serviços, o elevador está desalinhado e necessita da substituição de uma peça. No entanto, a explicação que recebemos é que o reparo só será realizado após a ligação definitiva da ENEL, que ainda não foi concretizada.
A ENEL tem reprovado o projeto elétrico do condomínio, alegando que foi elaborado de forma incorreta. Agora, a correção precisa ser feita em um prédio já construído, o que não justifica a entrega dos apartamentos com as áreas comuns em desacordo com as normas de segurança e uso.
As principais pendências são:
Centro de medição não aprovado pela ENEL, bem como inexistência de relógios individualizados para que a conta de consumo possa figurar em nome do morador.
Elevador inoperante, o que nos obriga a subir e descer vários seis andares diariamente, não sendo possível utilizar da moradia com segurança e, até o momento, minha mãe que é idosa, não veio conhecer o apartamento.
Acabamentos incompletos.
Sensores de iluminação das escadas com atraso (delay), fazendo com que tenhamos que subir no escuro.
Falta de iluminação noturna em diversas áreas do prédio.
Portas corta-fogo sem travas.
Sistema de incêndio desligado, esse é o supra sumo dos absurdos!!! Já existem 10 famílias morando no prédio e, se algo acontece, as vidas dessas pessoas estão nas mãos da Construtora negligente!
A construtora alega que resolverá todas as pendências após a regularização da ENEL. Contudo, essa situação se arrasta desde setembro do ano passado. Essa demora sugere uma falta de compromisso e coloca os moradores em risco. É inadmissível que a empresa continue recebendo os pagamentos dos imóveis sem a devida finalização da obra.
Essa postura demonstra que a empresa prioriza o lucro em detrimento da segurança e satisfação dos clientes. Não recomendo esta construtora e me arrependo profundamente de ter comprado um imóvel aqui.
No aguardo de uma resposta urgente e adequada a gravidade da situação.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 08:39
Olá, nós estamos fazendo o possivel para que sejam resolvidos todas as pendências que estão neste empreendimento. Não medimos esforços, a propósito, o elevador está ligado a cerca de 1 semana e outras pendências estão para serem concluidas, principalmente a da Enel. Aliás, marcamos uma reunião com todos moradores para que sejam sanadas dúvidas e também, para que saibamos quais são os problemas enfretados por todos.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 20:44
De fato, o elevador foi ligado dia 05/09 mas, mais está ficando desligado, do que ligado.
Funcionou certinho apenas 3 dias, depois, só problema.
A mesma vizinha ficou presa duas vezes que eu fui resgatar, hoje outro vizinho ficou preso.
Sábado o Naldo e o Alex vieram aqui e, sinceramente, não sei se fico tranquila ou mais preocupada.
Tem a questão urgente da conta de água que está em vias de duplicar de valor, passando para mais de 4 mil reais. Nenhuma informação repassada as 11 famílias que já moram aqui.
Informou que o elevador, via de regra, tem cinco anos de garantia mas, esse só vai ter um ano... Por que só tem um ano de garantia aqui para esse Condomínio?
Toda hora temos que ficar reiniciando o elevador para libertar alguém que ficou preso, ou ele tem que ficar desligado.
Quer dizer, vocês entregaram um elevador que mal funciona e, nem ao menos, tem um telefone de contato de socorro para quem fica preso nele! Absurdo. Até o momento não temos resposta de alguém para ligar quando acontecer algo, não tem nenhum número para ligar de urgência e, por três vezes os vizinhos ficaram presos, sendo que eu fui duas vezes para resgatar uma vizinha, sendo uma delas no sábado de manhã e, eu estava dormindo.
Outra coisa que foi mencionado na reunião é a questão de se ter uma Administração aqui o quanto antes, já entrei em contato com uma e, a informação obtida é que já poderíamos ter um Condomínio de Direito aqui. Mais uma vez, a Construtora não orienta ninguém!
Em relação a essa questão do elevador, foi enviada Notificação Extrajudicial ao Senhor Ansemo e, até o momento, não obtivemos resposta.
Não irei mais continuar por essa via, vou invocar o Poder Judiciário.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 15:31
Não comprem dessa construtora. Evite gastos e dores de cabeça! São irresponsáveis e não respondem aos chamados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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