Parede com Mofo
Resolvido
Guarulhos - SP
29/07/2026 às 11:29
ID: 255119709
Estou solicitando um reparo na minha parede com mofo.
Já foram lá 3 vezes ja diagnosticaram que é na parede externa o prolema, porém ainda não tomaram nenhuma providência, isso ja esta ocorrendo a mais de 3 meses eles não executa o que tem que ser feito, o material ja esta lá.
A desculpa que eles dão é que os moradores não estão em casa para poder eles efetuar o serviço;
Penso e se não tiver morador nunca será feito o serviço?
Enquanto isso eu fico sofrendo com esse mofo na minha parede, dificuldade de respirar pois é no quarto onde durmo, meus moveis esta ficando mofados também.
Não só o meu AP esta assim mais todos os andares estão assim.
É complicado até falar com eles, pois os mesmos não responde as vezes depois de 1 semana eles vão responder e ainda não tem as informações que precisamos.
Gostaria de uma solução o mais rápido possivel.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:38
Prezado(a) Sr.(a), Viviane Gonçalves
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pelo tempo de espera para a execução dos reparos. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos os impactos que essa situação tem causado, principalmente em razão do mofo e dos prejuízos relatados.
Informamos que o reparo da área externa, identificado como a origem do problema, já está sendo alinhado com a equipe responsável. O início dos serviços está previsto para sexta-feira, com conclusão no sábado.
Após a finalização dessa etapa, nossa equipe dará sequência aos atendimentos nas unidades afetadas, incluindo o seu apartamento, para realizar os reparos internos necessários e solucionar definitivamente a ocorrência.
Agradecemos pela compreensão e reafirmamos nosso compromisso em concluir os serviços o mais breve possível, buscando minimizar os transtornos causados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
**Equipe de Pós-Obra**
**[Dalu Empreendimentos e Participações LTDA]
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 10:21
não contratem ela é muito enrolada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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