Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de valor superior ao da compra original
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2025 às 16:42
ID: 232716203
Boa tarde! Eu fiz uma compra nessa empresa no valor de R$ 39,84 e estão me cobrando um valor de R$109, 86 não é justo eu pagar por algo que não comprei.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 18:03
Olá tudo bem?! Sou Carla da loja Dalu Shoes. Somos uma empresa de calçados. Vc realizou a compra em nossa loja física ou site? Pode nos contar q produto foi? Não temos nada desse valor no nosso catálogo. Aguardo seu retorno para q possamos solucionar
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 20:18
Boa noite! A compra foi feita pelo site, comprei uma sandália rasteirinha de R$ 39,84, mas no cartão de crédito está constando um valor de R$ *******,86, não comprei nesse valor, não estou compreendendo essa cobrança.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 20:40
A compra não foi realizada nessa loja,foi engano. Agradecida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/11/2025 às 20:42
Obrigada pelo retorno. A compra foi feita em uma loja de nome muito parecido. Contatamos a cliente via WhatsApp e conseguimos verificar q se tratava de outra loja e não a nossa.