Falta de consideração da empresa
Respondida
Niterói - RJ
04/11/2020 às 00:30
ID: 114520865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuito chateadas com a empresa! Um descaso total.
Pois bem... Fiz um #pedido(*******) de 4 rasteirinhas no dia 28/09/*******, recebi o pedido por volta do dia 07/10 e quando abri só tinham 3 das 4 rasteirinhas que comprei. Faltou RASTEIRA AMARRAÇÃO METALIZADA FLORI - VERDE, 37.
Entrei em contato com vocês através do chat e o atendente Luciano disse que estaria me enviando outra da mesma cor no dia 13/10.
Já entrei em contato outras vezes com vocês no chat deixando recado que vocês me responderiam E até no momento não tive nenhuma posição da minha sandália ou se quer o código de rastreamento do produto.
Agora envio mensagens pelo chat, Instagram e simplesmente não respondem nada!!
Um absurdo isso!!!!
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 11:16
Bom dia Laryssa, verifiquei teu caso e vi que houve um erro ao embalar teu pedido que não foi verificado a quantidade dos produtos. Como foi combinado, enviamos a outra que restava com o código de rastreio (*******), e ele era para ter ido automaticamente para teu email. Acredito que como estamos passando por problemas na nossa plataforma atual os emails não estão sendo disparados.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.